Appartamento Solarolo con Terrazza

Informativa sulla privacy di Sweetguest Travel
Ultimo aggiornamento: 26 giugno 2020
1. INTRODUZIONE
Grazie per aver scelto Sweetguest Travel! La tua fiducia è importante per noi e ci impegniamo a proteggere la privacy e la sicurezza dei tuoi dati personali. Le informazioni che vengono condivise con noi ci aiutano a fornire un’esperienza di qualità con Sweetguest. La presente Informativa sulla privacy descrive in che modo raccogliamo, utilizziamo, trattiamo e comunichiamo i tuoi dati personali, in relazione al tuo accesso e utilizzo della Piattaforma Sweetguest Travele dei Servizi di Pagamento, e dei servizi collegati.
1.1 COSA SI INTENDE PER “TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI”
Per trattamento di dati personali si intende (come indicato nel Regolamento UE sulla protezione dei dati personali n. 679/2016 art. 4 punto 2) qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l’ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, anche se non registrati in una banca di dati, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’elaborazione, la selezione, il blocco, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, la diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.
1.2 TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Sweetguest SpA. Sede legale: Corso Cristoforo Colombo 10, 20144 Milano (MI). privacy@sweetguest.com
1.3 APPLICABILITÀ AI PAGAMENTI
La presente Informativa sulla privacy si applica inoltre ai Servizi di pagamento forniti all’utente da Sweetguest Travel in conformità alle Condizioni Generali e Tariffarie. Quando utilizzi i Servizi di Pagamento, fornirai i tuoi dati, inclusi dati personali, a una o più società di Sweetguest S.p.A.o società partner per i servizi di pagamento, , che agirà/agiranno anch’essi in veste di Titolare del trattamento
2. TIPOLOGIE DI DATI CHE RACCOGLIAMO
Sweetguest Travel raccoglie tre categorie generali di dati.
2.1 Informazioni che ci fornisci direttamente.
2.1.1 Informazioni necessarie per l’utilizzo della Piattaforma Sweetguest Travel
Quando utilizzi la Sweetguest Travel ti chiediamo e raccogliamo i seguenti dati personali. Queste informazioni sono necessarie per l’adeguata esecuzione del servizio e ci consentono di agire in conformità ai nostri obblighi legali. Senza questi dati, potremmo non essere in grado di fornirti tutti i servizi richiesti.
● Dati dell’ospite: quando effettui una prenotazione o invii una richiesta di informazioni ti chiediamo di fornire alcuni dati quali il tuo nome e cognome indirizzo email e numero di telefono.
● Informazioni di pagamento. Per usare determinate funzioni di Sweetguest Travel ti potremmo chiedere di fornire alcune informazioni di pagamento (come le coordinate del tuo conto bancario o i dati relativi alla tua carta di credito) per facilitare l’elaborazione dei pagamenti.
2.1.2 Informazioni necessarie per l’uso dei Servizi di Pagamento.
Per conformarsi alla legge applicabile (come per esempio alle norme antiriciclaggio) e assolvere adeguatamente ai doveri contrattuali, il Titolare del trattamento dei pagamenti ha bisogno di raccogliere le seguenti informazioni. Senza di esse, l’utente non potrà utilizzare i Servizi di pagamento:
● Informazioni di pagamento. Quando usi i Servizi di Pagamento, il Titolare del trattamento dei pagamenti ti richiede alcuni dati di pagamento (come le coordinate del tuo conto bancario o i dati relativi alla tua carta di credito) per elaborare i pagamenti e conformarsi alla legge applicabile.
2.1.3 Informazioni che raccogliamo automaticamente dall’uso della Sweetguest Travel e dei Servizi di Pagamento.
Quando utilizzi la Sweetguest Travel e i Servizi di Pagamento, raccogliamo automaticamente dati personali attinenti ai servizi e alla modalità d’utilizzo degli stessi. Queste informazioni sono necessarie per l’adeguata esecuzione del servizio e per permetterci di agire in conformità ai nostri obblighi legali e sulla base del nostro legittimo interesse ad essere in grado di migliorare e di offrirti le funzionalità della Piattaforma Sweetguest Travel e dei Servizi di Pagamento.
● Informazioni sulla localizzazione. Quando utilizzi determinate funzionalità della Piattaforma Sweetguest Travel, possiamo raccogliere informazioni relative alla tua localizzazione precisa o approssimativa, determinata attraverso informazioni quali il tuo indirizzo IP oppure il GPS del tuo dispositivo mobile, per offrirti una migliore esperienza utente. La maggior parte dei dispositivi mobili consentono all’utente di controllare o disabilitare l’utilizzo di servizi di localizzazione per le applicazioni nel menu relativo alle impostazioni del dispositivo. Informazioni sull’utilizzo. Raccogliamo informazioni per quanto riguarda le tue interazioni con la Piattaforma Sweetguest Travel, tra cui, ad esempio, le pagine o altri contenuti che visualizzi, le tue ricerche di Annunci, le prenotazioni effettuate e altre azioni da te compiute sulla Piattaforma Sweetguest Travel.
● Cookie e tecnologie simili. Utilizziamo i cookie e altre tecnologie simili quando l’utente utilizza la nostra piattaforma o interagisce con i nostri annunci online o le nostre comunicazioni e-mail. Possiamo raccogliere talune informazioni con mezzi automatizzati utilizzando tecnologie come cookie, web beacon, pixel, strumenti di analisi del browser, log di server e identificatori di dispositivi mobili. In molti casi le informazioni che raccogliamo utilizzando i cookie e altri strumenti sono utilizzate in forme inidentificabili e prive di riferimenti alle informazioni personali. Ad esempio, potremmo utilizzare le informazioni che raccogliamo per comprendere meglio i modelli di traffico del sito web e ottimizzare l’esperienza del nostro sito web. In alcuni casi associamo le informazioni che raccogliamo utilizzando i cookie e altre tecnologie con i tuoi dati personali. Anche i nostri partner commerciali potrebbero usare queste tecnologie di tracciamento sulla Piattaforma o coinvolgere terzi per monitorare il comportamento dell’utente per nostro conto.
● Pixels e SDK. Le terze parti, tra cui Facebook, possono utilizzare cookie, web beacon e altre tecnologie di archiviazione per raccogliere o ricevere informazioni dai nostri siti web e altrove su Internet e utilizzare tali informazioni per fornire servizi di misurazione e annunci mirati. Gli utenti possono disabilitare (opt-out) la raccolta e l’utilizzo delle informazioni per il targeting degli annunci aggiornando le impostazioni degli annunci dell’account Facebook e contattando privacy@sweetguest.com con una descrizione della richiesta e informazioni di convalida.
3. COME UTILIZZIAMO I DATI CHE RACCOGLIAMO
Sweetguest Travel potrebbe utilizzare, archiviare e trattare le informazioni personali per (1) fornire, comprendere, migliorare e sviluppare la Piattaforma, (2) creare e mantenere un contesto affidabile e più sicuro (come ad esempio per adempiere i nostri obblighi legali e garantire il rispetto delle Politiche di Sweetguest) e (3) fornire, personalizzare, valutare e potenziare la pubblicità e il marketing.
3.1 Fornire, migliorare e sviluppare la Piattaforma Sweetguest Travel. Potremmo utilizzare le informazioni personali per fornire, migliorare e sviluppare la Piattaforma Sweetguest Travel, ad esempio:
● consentirti di accedere e utilizzare la Piattaforma Sweetguest Travel
● consentirti di comunicare con altri Membri
● gestire, proteggere, migliorare e ottimizzare la Piattaforma Sweetguest Travel e l’esperienza dei nostri utenti, tra cui, ad esempio, conducendo attività di analisi e di ricerca
● fornire assistenza ai clienti
● inviarti messaggi di servizio o di supporto, quali, ad esempio, aggiornamenti, avvisi di e notifiche relative alla prenotazione qualora ci fornissi i tuoi recapiti, potremmo trattare tali informazioni per: (i) per facilitare gli inviti di referral dell’utente, (ii) inviare all’utente richieste di referenze, (iii) per il rilevamento e la prevenzione di frodi e (iv) per qualsiasi finalità autorizzata dall’utente al momento della raccolta
● per gestire, proteggere, migliorare e ottimizzare la Piattaforma Sweetguest Travel l’esperienza dei nostri utenti nonché personalizzare la tua esperienza (come organizzare i risultati della ricerca, mostrare annunci pubblicitari basati sulle tue ricerche), e facilitare i reclami con la nostra Garanzia dell’Host, l’assicurazione per la protezione dell'Host e la Copertura assicurativa dell’Esperienza o altri programmi di tutela dell’host analoghi
● abilitarti all’utilizzo dei nostri prodotti
Trattiamo le informazioni personali fornite per tali finalità sulla base del legittimo interesse a migliorare la nostra Piattaforma Sweetguest Travel e l’esperienza, e laddove sia necessario per garantire l’adeguata esecuzione del servizio.
3.2 Creare e mantenere un ambiente più affidabile e sicuro. Possiamo utilizzare le informazioni personali per creare e mantenere un ambiente affidabile e sicuro come ad esempio:
● rilevare e prevenire frodi, spam, abusi, incidenti di sicurezza e altre attività dannose
● svolgere indagini di sicurezza e valutazioni dei rischi
● verificare o autenticare le informazioni o identificazioni da te fornite (ad es. verificare l’indirizzo del tuo Alloggio)
● eseguire controlli facendo confronti incrociati con database e altre fonti di informazione, tra cui controlli dei precedenti giudiziari, nella misura consentita dalla legge applicabile e dietro tuo consenso quando previsto
● assolvere ai nostri obblighi legali
● risolvere eventuali controversie con i nostri Membri e far valere i nostri diritti nei confronti di terze parti,
● garantire l’applicazione delle nostre Condizioni Generali e le altre nostre politiche
● in connessione con le attività sopra descritte, potremmo eseguire profilazioni basate sulle tue interazioni con la Piattaforma Sweetguest Travel, su altri contenuti che invii alla Piattaforma e su informazioni ottenute da terzi.
Trattiamo le informazioni personali per tali fini sulla base del legittimo interesse a proteggere la nostra Piattaforma Sweetguest Travel, misurare l’adeguata esecuzione del contratto tra noi e l’utente e conformarci alle leggi applicabili.
3.3 Fornire, personalizzare, valutare e migliorare la nostra pubblicità e il nostro marketing. Possiamo utilizzare le informazioni personali per fornire, personalizzare, valutare e migliorare la nostra pubblicità e il marketing, ad esempio:
● inviarti messaggi promozionali, informazioni di marketing, pubblicità e altre informazioni che possono essere di tuo interesse in base alle tue preferenze (ivi comprese informazioni riguardo a campagne e servizi di Sweetguest Travel o di un partner) e social media advertising attraverso piattaforme di social media (come Facebook o Google),
● personalizzare, valutare e migliorare la nostra pubblicità
● gestire programmi di referral, premi, sondaggi, concorsi a premi o altre attività promozionali o eventi sponsorizzati o gestiti da Sweetguest Travel e dai nostri partner quali servizi di ristorazione, servizi di home delivery, servizi di trasporto e servizi turistici
● eseguire profilazioni in base alle tue caratteristiche e preferenze (in base alle informazioni da te fornite, alle tue interazioni con la Piattaforma Sweetguest Travel, a informazioni ottenute da terzi e alla tua cronologia di prenotazione e di ricerca) per inviarti messaggi promozionali, di marketing, pubblicità e altre informazioni che riteniamo possano interessarti.
Tratteremo le tue informazioni personali per gli scopi elencati in questa sezione, in forza del nostro legittimo interesse ad intraprendere attività di marketing per offrirti prodotti o servizi che potrebbero essere di tuo interesse.
3.4 Modalità d’uso dei dati raccolti da parte del Titolare del trattamento dei pagamenti.
Potremmo usare le informazioni personali nel quadro dei servizi di Pagamento, ad esempio per:
● Consentire all’utente di accedere e utilizzare i Servizi di pagamento.
● Rilevare e prevenire frodi, abusi, incidenti di sicurezza e altre attività dannose.
● Svolgere indagini di sicurezza e valutazioni dei rischi.
● Eseguire controlli facendo confronti con database e altre fonti di informazione.
● Assolvere ai nostri obblighi legali (come le norme antiriciclaggio).
● Garantire l’applicazione dei nostri Termini del Servizio e altre politiche di pagamento.
● Con il tuo consenso, inviarti messaggi promozionali, informazioni di marketing, pubblicità e altre informazioni che possono essere di tuo interesse in base alle tue preferenze.
Il Titolare del trattamento dei pagamenti tratta le informazioni fornite sulla base del legittimo interesse a migliorare i Servizi di Pagamento e l’esperienza dei suoi utenti, nonché ove sia necessario per garantire l’adeguata esecuzione del contratto con l’utente e per conformarsi alle leggi applicabili.
3.6 Le tue scelte
Hai delle opzioni sui messaggi promozionali che scegli di ricevere.
● Puoi limitare le informazioni che fornisci a Sweetguest. La partecipazione a promozioni e programmi di marketing è volontaria.
● Puoi limitare le comunicazioni che Sweetguest ti invia.
○ Per disattivare (opt-out) le e-mail di marketing, fai clic sul link “annulla l’iscrizione” nella parte inferiore di qualsiasi email di marketing che ti inviamo
○ Tieni presente che, anche se disattivi (opt-out) le comunicazioni di marketing, potremmo comunque aver bisogno di contattarti per importanti informazioni sulle transazioni o prenotazioni
3.7 Cosa succede se i dati personali non vengono conferiti dagli Utenti?
A parte quanto sopra specificato relativamente ai dati di navigazione, i dati personali che dovranno essere obbligatoriamente forniti dagli Utenti sono normalmente costituiti dal nome e cognome dell’Utente, dal suo indirizzo e-mail e dai dati di pagamento per concludere l’acquisto. Il conferimento di ogni altro dato personale richiesto nelle schede per l'accesso al servizio è pertanto facoltativo ed interamente rimesso alla volontà dell'Utente di rilasciarlo.
L'eventuale rifiuto di conferire i dati personali per le finalità di cui ai precedenti punti 2.1.1 e 2.1.2 l'impossibilità per l’Utente di registrarsi al Sito, di formulare delle richieste e di poter ricevere la prestazione dei servizi.
Con riferimento alle finalità del trattamento di cui al punto 3.3, il consenso al trattamento dei dati personali è meramente facoltativo e potrà essere manifestato attraverso la selezione della casella presente in sede di registrazione al Sito.
3.8 Tempo di conservazione dei dati personali degli Utenti
I dati personali degli Utenti saranno conservati per il solo tempo necessario a garantire la corretta prestazione dei servizi offerti da Sweetguest.
Per l’invio della newsletter i dati personali (nome, cognome ed indirizzo email) saranno conservati sino a che l’Utente non abbia comunicato la propria volontà di cancellarsi e comunque per un periodo pari a 36 mesi dalla data dell’ultima interazione con Sweetguest.
I dati personali relativi alle preferenze degli Utenti saranno conservati e trattati per le finalità di cui al precedente punto 3.3 per un periodo massimo di 36 mesi.
In ogni caso, al termine del periodo di conservazione i dati saranno cancellati o aggregati o anonimizzati.
Maggiori informazioni in merito al periodo di conservazione dei dati personali degli Utenti e ai criteri utilizzati per determinare tale periodo possono essere richieste scrivendo a: privacy@sweetguest.com.
4. CONDIVISIONE E COMUNICAZIONE
4.1 Pubblicità e social media; Condivisione con il tuo consenso.
Laddove tu abbia dato il tuo consenso, possiamo condividere i tuoi dati, compresi i dati personali, come descritto nel momento in cui abbiamo ottenuto il tuo consenso, ad esempio quando partecipi ad attività promozionali condotte da partner Sweetguest o terze parti.
Laddove consentito ai sensi della legge applicabile, potremmo utilizzare alcune informazioni personali limitate su di te, come il tuo indirizzo e-mail, per fare l'hash e condividerlo con piattaforme di social media, come Facebook o Google, per generare lead, guidare il traffico verso i nostri siti web o promuovere in altro modo i nostri prodotti e servizi o la piattaforma Sweetguest Travel. Tali attività di trattamento si basano sul nostro legittimo interesse a intraprendere attività di marketing al fine di offrirti prodotti o servizi di tuo eventuale interesse.
Sweetguest non controlla né supervisiona le piattaforme di social media con le quali possono essere condivisi i tuoi dati personali. Pertanto, ogni domanda relativa a come i tuoi dati personali vengano trattati da parte del fornitore di social media deve essere indirizzata al fornitore in questione.
Ti ricordiamo che in qualunque momento puoi richiedere a Sweetguest la cessazione del trattamento dei tuoi dati a scopi di marketing, inviando un’email a privacy@sweetguest.com

4.2 Conformità alla legge, riscontro alle richieste di autorità pubbliche, prevenzione e protezione dei nostri diritti.
Sweetguest Travel potrebbe comunicare i tuoi dati, tra cui i dati personali, a tribunali, autorità pubbliche, autorità governative, autorità fiscali o terze parti autorizzate nel caso e nella misura in cui siamo tenuti o autorizzati a farlo per legge o qualora tale comunicazione sia ragionevolmente necessaria: (i) per assolvere ai nostri obblighi legali (ii) per conformarsi a una valida richiesta legale o per rispondere a rivendicazioni effettuate nei confronti di Sweetguest Travel, (iii) per dar seguito una valida richiesta legale relativa a un’indagine penale o a una presunta o supposta attività illecita o a qualsiasi altra attività suscettibile di esporre noi, te stesso o qualsiasi altro nostro utente a responsabilità legali, (iv) per gestire e far rispettare i nostri Termini di Servizio, i Termini di Pagamento, (v) per proteggere i diritti, le proprietà o la sicurezza personale di Sweetguest, dei suoi dipendenti, dei suoi clienti o del pubblico in generale.Tali informazioni possono essere necessarie per ottemperare ai nostri obblighi di legge, per la protezione degli interessi vitali vostri o di un’altra persona o ai fini dell’interesse legittimo nostro o di terzi nel mantenere la piattaforma Sweetguest Travel sicura, impedire danni o crimini, fare rispettare o difendere diritti o prevenire danni, facilitare la riscossione delle imposte e prevenire le frodi fiscali o danni.
4.3 Dati aggregati.
Possiamo inoltre condividere dati aggregati (informazioni riguardo ai nostri utenti che combiniamo insieme in modo che non identifichino o siano riconducibili a un singolo utente) e altre informazioni anonime per conformità normativa, analisi di settore e di mercato, ricerca, profilazione demografica, marketing e pubblicità e altre finalità commerciali.
5. ALTRE INFORMAZIONI IMPORTANTI
5.1 Partner e Integrazioni di terzi
La Piattaforma Sweetguest Travel può contenere link a siti web o servizi di terzi, quali, ad esempio, integrazioni di terze parti, servizi in co-branding o servizi a marchio di terzi (“Partner terzi”). Sweetguest Travel non possiede o controlla tali Partner terzi e quando l’utente interagisce con loro, informazioni dell’utente potrebbero essere fornite direttamente ai Partner terzi, Sweetguest Travel o a entrambi. Tali Partner terzi hanno proprie norme in tema di raccolta, uso e divulgazione di dati. Ti invitiamo a leggere attentamente le Informative sulla privacy degli altri siti che visiti.
6. I TUOI DIRITTI
In conformità con la legge applicabile, puoi esercitare ogni diritto descritto in questa sezione nei confronti del Titolare del trattamento e del Titolare del trattamento dei pagamenti a te applicabile.
6.1 Conservazione ed eliminazione dei dati.
In generale, Sweetguest Travel conserva i tuoi dati personali per il tempo necessario all’esecuzione del servizio e per assolvere ai nostri obblighi legali, e comunque per un periodo pari a 36 mesi dalla data dell’ultima interazione con Sweetguest.
Ti ricordiamo che se decidi di richiedere l’eliminazione dei tuoi dati personali:
● Potremmo conservare alcuni dei tuoi dati personali per il tempo necessario a soddisfare i nostri legittimi interessi commerciali, come la prevenzione e il rilevamento di frodi e la promozione della sicurezza. Potremmo conservare alcuni dei tuoi dati personali nella misura necessaria ad assolvere ai nostri obblighi legali
6.2 Ritiro del consenso e limitazione del trattamento dei dati personali.
Laddove il trattamento dei tuoi dati personali si basi sul consenso, potrai revocare in qualsiasi momento tale consenso inviandoci una comunicazione nella quale specifichi quale consenso vuoi revocare all’indirizzo privacy@sweetguest.com. Ti ricordiamo che la revoca del consenso non incide sulla legittimità di qualunque attività di trattamento basata su di esso prima della sua revoca.
6.3 Presentazione di reclami.
Hai il diritto di presentare dei reclami riguardo alle nostre attività di trattamento dei dati al nostro Responsabile della protezione dei dati, raggiungibile mediante l’indirizzo email privacy@sweetguest.com.
Hai diritto di proporre in qualità di persona fisica interessata un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, seguendo le procedure e le indicazioni pubblicate sul sito web ufficiale dell’Autorità su www.garanteprivacy.it.
8. SICUREZZA
Sweetguest Travel implementa e aggiorna costantemente misure di sicurezza di natura amministrativa, tecnica e fisica finalizzate ad aiutare a proteggere i dati dell’utente dall’accesso non autorizzato, dalla distruzione o dall’alterazione. Alcune delle misure di sicurezza che utilizziamo per proteggere le tue informazioni sono firewall, crittografia e controlli d’accesso alle informazioni.
9. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Sweetguest si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento in conformità a questa sezione. In caso di modifiche alla presente Informativa sulla privacy pubblicheremo la versione aggiornata sulla Piattaforma Sweetguest Travel e aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” nella parte superiore del presente documento. Forniremo inoltre avviso all’utente delle modifiche apportate tramite email
10. CONTATTACI
In caso di domande o reclami per quanto riguarda la presente Informativa sulla privacy o le pratiche di trattamento dei dati di Sweetguest Travel, puoi inviarci un’e-mail all’indirizzo di posta elettronica privacy@sweetguest.com